Politique d’expédition

Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne aussi rapidement et de manière fiable que possible. Veuillez consulter les détails ci-dessous avant de passer votre commande.

📦 Temps de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité (telles que les soldes ou les jours fériés), le traitement peut prendre jusqu'à 3 à 4 jours ouvrables.

🚚 Délais de livraison

États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables
International (Canada, UE, Royaume-Uni, Australie, Moyen-Orient, Nouvelle-Zélande, Asie) : 14 à 21 jours ouvrables

Remarque : Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.

📬 Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.

🌍 Douanes, droits et taxes d'importation (commandes internationales)
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane à la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client. Nous ne contrôlons pas ces frais, car ils sont déterminés par votre autorité douanière locale.

🚨 Responsabilité d'expédition et problèmes de livraison
Une fois qu'une commande quitte nos installations, elle est entre les mains du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à :

Problèmes de transporteur
Grèves
Dédouanement
Événements météorologiques
Jours fériés ou perturbations de service

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, et que l' assurance expédition n'a pas été sélectionnée, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ou remplacer les articles perdus ou volés. Nous vous recommandons fortement de choisir une expédition assurée si vous êtes préoccupé par la fiabilité de la livraison dans votre région.

🏠 Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

📦 Expéditions partielles
Selon la disponibilité des produits et la logistique de l'entrepôt, votre commande peut arriver en plusieurs colis. Vous recevrez les détails de suivi pour chaque expédition individuelle.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse help@growplex.co. Nous sommes là pour vous aider.