Politique de retour

Politique de retour et de garantie

Nous voulons que vous aimiez votre expérience avec Growplex. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons deux types de retours en fonction de votre situation.

Garantie de remboursement de 90 jours (produits essayés)
Si vous avez utilisé le produit conformément aux instructions et que vous n'êtes pas satisfait de vos résultats, vous êtes couvert par notre garantie de remboursement de 90 jours.

S'applique uniquement aux produits qui ont été utilisés ou essayés.
Valable dans les 90 jours suivant la date de votre commande initiale.
Limitée à un remboursement par client (première commande uniquement).
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les clients doivent fournir des photos claires avant et après comme preuve d'une utilisation constante du produit.
Contactez-nous à l'adresse help@growplex.co avec votre numéro de commande et des photos de votre produit pour commencer votre demande.

Politique de retour de 30 jours (articles non ouverts)
Si vous décidez de ne pas utiliser ou ouvrir votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement.

Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.
Une fois reçus et inspectés, les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original, généralement dans les 5 jours ouvrables.

Articles non retournables
Certains articles peuvent être non retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ceux-ci seront clairement indiqués sur la page du produit et ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf s'ils sont défectueux ou envoyés par erreur.

Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés (après approbation) à :
365 North Ave, Carol Stream, IL 60188, États-Unis

Veuillez envoyer un e-mail à help@growplex.co avant de nous renvoyer des articles. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.