Politique de confidentialité


La présente Politique de confidentialité décrit comment growplex.co (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou que vous y faites un achat.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions, si vous souhaitez plus d’informations ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter :

Courriel : help@growplex.co
Courrier : Growplex LLC, 1 East Erie Street, Suite 525-5387, Chicago IL 60611, États-Unis

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un soutien à la clientèle.

Renseignements sur l’appareil

  • Objet : Charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses afin d’optimiser les performances.
  • Source : Collecté automatiquement via des témoins, des fichiers journaux, des balises, des pixels.
  • Divulgation : Partagé avec Shopify, Google Analytics, Meta (Facebook Ads) et d’autres fournisseurs d’analyses.
  • Collectés : Version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins, produits/pages consultés, termes de recherche, interactions avec le site.

Informations sur la commande

  • Objet : Exécuter les commandes, traiter les paiements, expédier les produits et fournir une communication client.
  • Source : Collecté auprès de vous.
  • Divulgation : Partagé avec Shopify, Recharge, Shipfusion, les processeurs de paiement (Shopify Payments, PayPal) et les partenaires d’exécution.
  • Collectés : Nom, adresse de facturation/expédition, courriel, numéro de téléphone, détails de paiement (carte de crédit, Apple Pay, etc.).

Renseignements sur le soutien à la clientèle

  • Objet : Fournir une assistance clientèle et une aide à la commande.
  • Source : Collecté directement auprès de vous.
  • Divulgation : Partagé avec les fournisseurs de soutien à la clientèle (par exemple, Gorgias).
  • Collectés : Contenu des communications, informations de contact, commandes précédentes et autres données liées au soutien.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Partage des renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour exploiter le Site et fournir nos services. Par exemple :

  • Shopify : Alimente notre boutique. Politique de confidentialité
  • Shipfusion / Recharge / Gorgias / PayPal / Klaviyo
  • Application de la loi : Si la loi l’exige (assignation, mandat, etc.)
  • Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’opt-in et le consentement de l’expéditeur de messages texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers, à l’exception des agrégateurs et des fournisseurs des services de messages texte.

Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour diffuser des publicités ciblées via des plateformes telles que :

Vous pouvez également vous désinscrire via : Digital Advertising Alliance

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos informations pour :

  • Offrir et vendre des produits
  • Traiter les paiements
  • Expédier et exécuter les commandes
  • Communiquer sur votre achat
  • Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous avez choisi de les recevoir)

RGPD (Résidents de l’EEE)

Si vous résidez dans l’EEE, nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement
  • L’exécution de notre contrat
  • Les obligations légales
  • L’intérêt légitime (par exemple, prévention de la fraude, marketing)
  • Droits :
  • Accéder à vos données
  • Corriger ou supprimer des données
  • Demander la portabilité
  • S’opposer à la prise de décision automatisée

Les données sont initialement traitées en Irlande et transférées aux États-Unis/Canada. Informations RGPD de Shopify

CCPA (Résidents de la Californie)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de :

  • Savoir quels renseignements personnels nous recueillons
  • Demander la correction, la suppression ou le transfert de vos données
  • Vous opposer à la « vente » de vos données

Nous ne vendons pas les renseignements personnels des mineurs de moins de 16 ans.
Pour soumettre une demande, contactez help@growplex.co

Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser les paramètres et analyser le comportement. Les témoins incluent :

Nom Fonction Durée
_secure_session_id Navigation en vitrine 24h
_shopify_y / _y Analyses 1a
cart Panier d’achat 2s
checkout_token Caisse 1a
...et plus encore. Voir la liste complète sur la politique de témoins de Shopify

Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur ou visiter allaboutcookies.org

Ne pas suivre

Puisqu’il n’existe pas de norme, nous ne modificons pas les pratiques de collecte de données en réponse aux signaux « Ne pas suivre ».

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements opérationnels, légaux ou réglementaires.

Plaintes

Pour déposer une plainte, contactez-nous par courriel ou par la poste. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter votre autorité de protection des données.

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Dernière mise à jour : 12 juin 2025