سياسة الشحن
نحن ملتزمون بتوصيل طلبك إليك بأسرع وقت ممكن وبأكثر الطرق موثوقية. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلبك.
📦 وقت تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون يوم إلى يومي عمل. خلال فترات الذروة (مثل التخفيضات أو العطلات)، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 3-4 أيام عمل.
🚚 أطر زمنية للتسليم
- الولايات المتحدة: 7-10 أيام عمل
- الدولية (كندا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، أستراليا، الشرق الأوسط، نيوزيلندا، آسيا): 14-21 يوم عمل
ملاحظة: لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
📬 معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة رحلته.
🌍 الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد (الطلبات الدولية)
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم. هذه الرسوم غير مدرجة في أسعارنا وهي مسؤولية العميل. نحن لا نتحكم في هذه الرسوم، حيث يتم تحديدها من قبل سلطة الجمارك المحلية لديك.
🚨 مسؤولية الشحن ومشكلات التسليم
بمجرد مغادرة الطلب لمنشأتنا، يكون في عهدة شركة الشحن. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن:
- مشكلات الناقل
- الإضرابات
- التخليص الجمركي
- الظواهر الجوية
- العطلات أو انقطاع الخدمة
إذا تم تحديد الطرد الخاص بك على أنه تم التسليم ولكنك لم تستلمه، ولم يتم اختيار تأمين الشحن، فإننا للأسف لا يمكننا تعويض أو استبدال العناصر المفقودة أو المسروقة. نوصي بشدة باختيار الشحن المؤمن عليه إذا كنت قلقًا بشأن موثوقية التسليم في منطقتك.
🏠 دقة العنوان
يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير كاملة يقدمها العميل.
📦 شحنات جزئية
اعتمادًا على توفر المنتج ولوجستيات المستودعات، قد يصل طلبك في طرود منفصلة. ستتلقى تفاصيل التتبع لكل شحنة على حدة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا على help@growplex.co. يسعدنا مساعدتك.