مركز المساعدة
سياسة الإرجاع والضمان
نريد منك أن تحب تجربتك مع Growplex. إذا لم تكن راضيًا، فإننا نقدم نوعين من المرتجعات حسب حالتك.
ضمان استعادة الأموال لمدة 90 يومًا (المنتجات المجربة)
إذا استخدمت المنتج حسب التوجيهات ولم تكن راضيًا عن نتائجك، فأنت مشمول بضمان استعادة الأموال لمدة 90 يومًا.
ينطبق فقط على المنتجات التي تم استخدامها أو تجربتها.
صالح في غضون 90 يومًا من تاريخ طلبك الأصلي.
مقتصر على استرداد واحد لكل عميل (أول طلب فقط).
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
يجب على العملاء تقديم صور واضحة قبل وبعد كدليل على الاستخدام المتسق للمنتج.
اتصل بنا على help@growplex.co مع رقم طلبك وصور منتجك لبدء مطالبتك.
سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا (المنتجات غير المفتوحة)
إذا قررت عدم استخدام أو فتح منتجك، يمكنك إعادته في غضون 30 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك.
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
يتحمل العملاء تكلفة إعادة الشحن.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
بمجرد الاستلام والفحص، يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وعادةً في غضون 5 أيام عمل.
العناصر غير القابلة للإرجاع
قد تكون بعض العناصر غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة. سيتم تمييز هذه بوضوح في صفحة المنتج وهي غير مؤهلة لاسترداد الأموال ما لم تكن معيبة أو تم إرسالها عن طريق الخطأ.
عنوان الإرجاع
يجب إرسال جميع المرتجعات (بعد الموافقة) إلى:
365 North Ave, Carol Stream, IL 60188, United States
يرجى إرسال بريد إلكتروني help@growplex.co قبل إرسال أي عناصر مرة أخرى. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها بدون ترخيص.
نحن ملتزمون بتوصيل طلبك إليك بأسرع وقت ممكن وبأكثر الطرق موثوقية. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلبك.
📦 وقت تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون يوم إلى يومي عمل. خلال فترات الذروة (مثل التخفيضات أو العطلات)، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 3-4 أيام عمل.
🚚 أطر زمنية للتسليم
- الولايات المتحدة: 7-10 أيام عمل
- الدولية (كندا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، أستراليا، الشرق الأوسط، نيوزيلندا، آسيا): 14-21 يوم عمل
ملاحظة: لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
📬 معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة رحلته.
🌍 الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد (الطلبات الدولية)
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم. هذه الرسوم غير مدرجة في أسعارنا وهي مسؤولية العميل. نحن لا نتحكم في هذه الرسوم، حيث يتم تحديدها من قبل سلطة الجمارك المحلية لديك.
🚨 مسؤولية الشحن ومشكلات التسليم
بمجرد مغادرة الطلب لمنشأتنا، يكون في عهدة شركة الشحن. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن:
- مشكلات الناقل
- الإضرابات
- التخليص الجمركي
- الظواهر الجوية
- العطلات أو انقطاع الخدمة
إذا تم تحديد الطرد الخاص بك على أنه تم التسليم ولكنك لم تستلمه، ولم يتم اختيار تأمين الشحن، فإننا للأسف لا يمكننا تعويض أو استبدال العناصر المفقودة أو المسروقة. نوصي بشدة باختيار الشحن المؤمن عليه إذا كنت قلقًا بشأن موثوقية التسليم في منطقتك.
🏠 دقة العنوان
يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير كاملة يقدمها العميل.
📦 شحنات جزئية
اعتمادًا على توفر المنتج ولوجستيات المستودعات، قد يصل طلبك في طرود منفصلة. ستتلقى تفاصيل التتبع لكل شحنة على حدة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا على help@growplex.co. يسعدنا مساعدتك.
نظرة عامة
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة Growplex. تشير المصطلحات "نحن" و"نا" و"لدينا" في جميع أنحاء الموقع إلى Growplex. تقدم Growplex هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع إليك، المستخدم، بشرط قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء شيء منا، فإنك تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عن طريق الارتباط التشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين هم متصفحون، وبائعون، وعملاء، وتجار، و/أو مساهمون في المحتوى.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. من خلال الوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي خدمات. إذا اعتبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.
أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى المتجر الحالي ستخضع أيضًا لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. يشكل استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات قبولًا لتلك التغييرات.
يتم استضافة متجرنا على Shopify Inc. وهي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
القسم 1 - شروط المتجر عبر الإنترنت
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعة إقامتك، أو أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعة إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القصر لديك باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).
يجب ألا تقوم بنقل أي فيروسات أو ديدان أو أي رمز ذو طبيعة مدمرة.
سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء فوري لخدماتك.
القسم 2 - شروط عامة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.
أنت تدرك أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر ويتضمن (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و (ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. تكون معلومات بطاقة الائتمان مشفرة دائمًا أثناء النقل عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي اتصال على الموقع الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون إذن كتابي صريح منا.
يتم تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للراحة فقط ولن تحد أو تؤثر بأي شكل آخر على هذه الشروط.
القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها
نحن لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. يتم توفير المواد على هذا الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط ويجب عدم الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر معلومات أولية وأكثر دقة وأكثر اكتمالاً أو أكثر حداثة. أي اعتماد على المواد على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. المعلومات التاريخية، بالضرورة، ليست حديثة ويتم توفيرها لمرجعك فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أن مسؤوليتك هي مراقبة التغييرات على موقعنا.
القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار
أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار.
نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
القسم 5 - المنتجات أو الخدمات (إن وجدت)
قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو التبديل فقط وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا: [رابط لسياسة استرداد الأموال]
لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن يكون عرض شاشة الكمبيوتر الخاص بك لأي لون دقيقًا.
نحتفظ بالحق، ولكننا غير ملزمين، في تحديد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. يجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو تسعير المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، ووفقًا لتقديرنا المطلق. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمه على هذا الموقع يكون باطلاً حيث يحظر.
نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
القسم 6 - دقة معلومات الفواتير والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تضعه لدينا. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تتضمن هذه القيود الطلبات التي يتم وضعها بواسطة أو تحت نفس حساب العميل، ونفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن. في حالة قيامنا بإجراء تغيير أو إلغاء طلب، قد نحاول إخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفواتير/رقم الهاتف المقدم في وقت تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تحديد أو حظر الطلبات التي، في حكمنا المطلق، تبدو وكأنها تم وضعها من قبل تجار، أو بائعين، أو موزعين.
أنت توافق على توفير معلومات شراء وحساب حالية وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. أنت توافق على تحديث حسابك ومعلومات أخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا: [رابط لسياسة الاسترداد]
القسم 7 - أدوات اختيارية
قد نوفر لك الوصول إلى أدوات تابعة لجهات خارجية لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا نتدخل فيها.
أنت تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لأدوات الجهات الخارجية الاختيارية.
أي استخدام من قبلك للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع هو بالكامل على مسؤوليتك وتقديرك الخاص ويجب عليك التأكد من أنك على دراية بشروط توفير الأدوات من قبل مقدمي الجهات الخارجية المعنيين وأنك توافق عليها.
قد نقدم أيضًا، في المستقبل، خدمات و/أو ميزات جديدة من خلال الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). ستخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط الخدمة هذه.
القسم 8 - روابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.
قد توجهك روابط الأطراف الثالثة على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة ليست تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسائر تتعلق بشراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث إلى الطرف الثالث.
القسم 9 - تعليقات المستخدمين والملاحظات والتقديمات الأخرى
إذا قمت، بناءً على طلبنا، بإرسال بعض التقديمات المحددة (على سبيل المثال، مشاركات المسابقات) أو بدون طلب منا، أرسلت أفكارًا إبداعية، أو اقتراحات، أو مقترحات، أو خططًا، أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر البريد العادي، أو بطريقة أخرى (يشار إليها مجتمعة بـ "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، دون قيود، تعديل، نسخ، نشر، توزيع، ترجمة، واستخدام بأي وسيلة أي تعليقات ترسلها إلينا. نحن لسنا ملزمين (1) بالحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) بدفع تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) بالرد على أي تعليقات.
يجوز لنا، ولكن ليس علينا أي التزام، مراقبة أو تحرير أو إزالة المحتوى الذي نحدده وفقًا لتقديرنا المطلق بأنه غير قانوني، أو مسيء، أو مهدد، أو تشهيري، أو افتراء، أو إباحي، أو فاحش، أو غير مرغوب فيه بأي شكل آخر أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر، والعلامات التجارية، والخصوصية، والشخصية، أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. أنت توافق كذلك على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة بأي شكل آخر، أو تحتوي على أي فيروسات حاسوبية أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غيرك، أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بأي شكل آخر فيما يتعلق بأصل أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقوم بتقديمها وعن دقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نفترض أي التزام عن أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.
القسم 10 - المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا: [رابط لسياسة الخصوصية]
القسم 11 - الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات
قد توجد أحيانًا معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بأوصاف المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتج أو أوقات العبور ومدى توفرها. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).
نحن لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث أو تحديث محدد مطبق في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة مؤشرًا على أنه تم تعديل أو تحديث جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة.
القسم 12 - الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لتحريض الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو حكومية، أو مراسيم محلية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) للتحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو القذف أو الازدراء أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات خاطئة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشفرات الخبيثة التي ستستخدم أو قد تستخدم بأي طريقة تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة، أو مواقع ويب أخرى، أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) لإرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية، أو تصيد، أو تزييف، أو تستر، أو زحف، أو كشط؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل في أو التحايل على ميزات الأمان للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة، أو مواقع ويب أخرى، أو الإنترنت. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
القسم 13 - إخلاء مسؤولية الضمانات؛ تحديد المسؤولية
نحن لا نضمن أو نمثل أو نكفل أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.
نحن لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.
أنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إزالة الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعار لك.
أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، هو على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة (باستثناء ما نص عليه صراحة من قبلنا) "كما هي" و "حسب توفرها" لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية للقدرة على التسويق، والجودة التجارية، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، والملكية، وعدم الانتهاك.
في أي حال من الأحوال، لن تكون Growplex، أو مديرونا، أو مسؤولينا، أو موظفونا، أو الشركات التابعة لنا، أو وكلاؤنا، أو متعاقدينا، أو المتدربون، أو الموردون، أو مقدمو الخدمات، أو المرخصون لنا مسؤولين عن أي إصابة، أو خسارة، أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو عقابية، أو خاصة، أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة المدخرات، أو فقدان البيانات، أو تكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت تستند إلى عقد، أو ضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، تنشأ عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم الحصول عليها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو إغفالات في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) يتم نشره أو نقله أو توفيره بطريقة أخرى عبر الخدمة، حتى لو تم الإبلاغ عن إمكانية حدوثها. نظرًا لأن بعض الولايات أو الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، ففي هذه الولايات أو الولايات القضائية، ستقتصر مسؤوليتنا على أقصى حد يسمح به القانون.
القسم 14 - التعويض
أنت توافق على تعويض Growplex وشركتنا الأم والشركات التابعة لنا والشركات الشقيقة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمتعاقدين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمتعاقدين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنهم وإبعاد الضرر عنهم، من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يتقدم بها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لخرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإشارة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
القسم 15 - قابلية الفصل
في حال اعتبار أي بند من بنود شروط الخدمة هذه غير قانوني، أو باطلاً، أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا البند قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا التحديد على صلاحية وقابلية إنفاذ أي أحكام متبقية أخرى.
القسم 16 - الإنهاء
تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.
تظل شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يجوز لك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عند التوقف عن استخدام موقعنا.
إذا فشلت، وفقًا لتقديرنا المطلق، أو اشتبهنا في أنك فشلت، في الامتثال لأي شرط أو بند من شروط الخدمة هذه، يجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء بما في ذلك؛ و/أو وفقًا لذلك قد نمنعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).
القسم 17 - الاتفاقية الكاملة
لا يشكل فشلنا في ممارسة أو فرض أي حق أو بند من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو البند.
تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية والتفاهم الكاملين بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات واتصالات ومقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).
لا تُفسر أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الصياغة.
القسم 18 - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها الخدمات وتفسر وفقًا لقوانين الولايات المتحدة.
القسم 19 - تغييرات شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا بشكل دوري للاطلاع على التغييرات.
القسم 20 - معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على help@growplex.co.
معلومات الاتصال الخاصة بنا منشورة أدناه:
help@growplex.co
1 East Erie St Suite 525-5387 Chicago IL 60611
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم growplex.co ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الموقع أو تقوم بعملية شراء منه.
الاتصال
بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة، أو كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، أو كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: help@growplex.co
البريد: Growplex LLC, 1 East Erie Street, Suite 525-5387, Chicago IL 60611, United States
جمع المعلومات الشخصية
عندما تزور الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء.
معلومات الجهاز
- الغرض: تحميل الموقع بشكل صحيح لك وإجراء تحليلات لتحسين الأداء.
- المصدر: يتم جمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وملفات السجل (log files)، والوسوم (tags)، والبكسلات (pixels).
- الإفصاح: تُشارك مع Shopify وGoogle Analytics وMeta (إعلانات Facebook) ومقدمي التحليلات الآخرين.
- المعلومات المجمعة: إصدار المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملف تعريف الارتباط، المنتجات/الصفحات التي تم عرضها، مصطلحات البحث، تفاعلات الموقع.
معلومات الطلب
- الغرض: تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وشحن المنتجات، وتوفير التواصل مع العملاء.
- المصدر: يتم جمعها منك.
- الإفصاح: تُشارك مع Shopify وRecharge وShipfusion ومعالجي الدفع (Shopify Payments، PayPal) وشركاء التنفيذ.
- المعلومات المجمعة: الاسم، عنوان الفوترة/الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع (بطاقة الائتمان، Apple Pay، إلخ).
معلومات دعم العملاء
- الغرض: تقديم المساعدة للعملاء ومساعدتهم في الطلبات.
- المصدر: يتم جمعها منك مباشرة.
- الإفصاح: تُشارك مع مزودي دعم العملاء (مثل Gorgias).
- المعلومات المجمعة: محتوى الاتصال، معلومات الاتصال، الطلبات السابقة، وغيرها من البيانات المتعلقة بالدعم.
القُصّر
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، فاتصل بنا لطلب حذفها.
مشاركة المعلومات الشخصية
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لتشغيل الموقع وتقديم خدماتنا. على سبيل المثال:
- Shopify: يدعم متجرنا. سياسة الخصوصية
- Shipfusion / Recharge / Gorgias / PayPal / Klaviyo
- تطبيق القانون: إذا كان مطلوبًا بموجب القانون (أمر استدعاء، أمر قضائي، إلخ)
- تستثنى جميع الفئات المذكورة أعلاه بيانات الموافقة على الاشتراك في الرسائل النصية من المنشئ؛ لن تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي أطراف ثالثة، باستثناء المجمّعين ومقدمي خدمات الرسائل النصية.
الإعلانات السلوكية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة عبر منصات مثل:
- إعلانات Google وتحليلاتها – إلغاء الاشتراك
- Meta (فيسبوك/إنستغرام) – إعدادات الإعلانات
- Bing – إلغاء الاشتراك
يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك عبر: تحالف الإعلانات الرقمية
استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك من أجل:
- عرض المنتجات وبيعها
- معالجة المدفوعات
- شحن الطلبات وتلبيتها
- التواصل بشأن مشترياتك
- إرسال العروض الترويجية لك (إذا وافقت على ذلك)
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (مقيمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فنحن نعالج بياناتك بناءً على:
- موافقتك
- الوفاء بعقدنا
- الالتزامات القانونية
- المصلحة المشروعة (مثل منع الاحتيال والتسويق)
- الحقوق:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح البيانات أو حذفها
- طلب قابلية النقل
- الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية
تتم معالجة البيانات مبدئيًا في أيرلندا ويتم نقلها إلى الولايات المتحدة/كندا. معلومات Shopify GDPR
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) (مقيمو كاليفورنيا)
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يحق لك ما يلي:
- معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها
- طلب تصحيح بياناتك أو حذفها أو نقلها
- إلغاء الاشتراك في "بيع" بياناتك
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
لتقديم طلب، اتصل بـ help@growplex.co
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر الإعدادات، وتحليل السلوك. تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
| الاسم | الوظيفة | المدة |
|---|---|---|
| _secure_session_id | التنقل في المتجر | 24 ساعة |
| _shopify_y / _y | التحليلات | سنة واحدة |
| cart | عربة التسوق | أسبوعان |
| checkout_token | الدفع | سنة واحدة |
| ...والمزيد. انظر القائمة الكاملة على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify |
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو زيارة allaboutcookies.org
عدم التعقب
نظرًا لعدم وجود معيار موحد، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات استجابةً لإشارات عدم التعقب.
التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
الشكاوى
لتقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات الخاصة بك.
عملاء المملكة المتحدة: ICO - تقديم شكوى
تاريخ آخر تحديث: 12 يونيو 2025
نحن نؤمن بأن تساقط الشعر ليس مجرد مشكلة تجميلية. إنه مشكلة ثقة. ولهذا السبب قمنا ببناء نظام فعال حقًا، قائم على العلم ومصمم لأناس حقيقيين.
كل منتج نُصنعه مُدعوم سريريًا، ويُحدد مصدره بشفافية، ومُصمم ليلائم الروتين الذي ستلتزم به بالفعل.
ابدئي رحلتك لشعر بمظهر صحي أكثر
ابدأ روتينك