سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم growplex.co ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الموقع أو تقوم بعملية شراء منه.
الاتصال
بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة، أو كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، أو كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: help@growplex.co
البريد: Growplex LLC, 1 East Erie Street, Suite 525-5387, Chicago IL 60611, United States
جمع المعلومات الشخصية
عندما تزور الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء.
معلومات الجهاز
- الغرض: تحميل الموقع بشكل صحيح لك وإجراء تحليلات لتحسين الأداء.
- المصدر: يتم جمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وملفات السجل (log files)، والوسوم (tags)، والبكسلات (pixels).
- الإفصاح: تُشارك مع Shopify وGoogle Analytics وMeta (إعلانات Facebook) ومقدمي التحليلات الآخرين.
- المعلومات المجمعة: إصدار المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملف تعريف الارتباط، المنتجات/الصفحات التي تم عرضها، مصطلحات البحث، تفاعلات الموقع.
معلومات الطلب
- الغرض: تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وشحن المنتجات، وتوفير التواصل مع العملاء.
- المصدر: يتم جمعها منك.
- الإفصاح: تُشارك مع Shopify وRecharge وShipfusion ومعالجي الدفع (Shopify Payments، PayPal) وشركاء التنفيذ.
- المعلومات المجمعة: الاسم، عنوان الفوترة/الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع (بطاقة الائتمان، Apple Pay، إلخ).
معلومات دعم العملاء
- الغرض: تقديم المساعدة للعملاء ومساعدتهم في الطلبات.
- المصدر: يتم جمعها منك مباشرة.
- الإفصاح: تُشارك مع مزودي دعم العملاء (مثل Gorgias).
- المعلومات المجمعة: محتوى الاتصال، معلومات الاتصال، الطلبات السابقة، وغيرها من البيانات المتعلقة بالدعم.
القُصّر
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، فاتصل بنا لطلب حذفها.
مشاركة المعلومات الشخصية
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لتشغيل الموقع وتقديم خدماتنا. على سبيل المثال:
- Shopify: يدعم متجرنا. سياسة الخصوصية
- Shipfusion / Recharge / Gorgias / PayPal / Klaviyo
- تطبيق القانون: إذا كان مطلوبًا بموجب القانون (أمر استدعاء، أمر قضائي، إلخ)
- تستثنى جميع الفئات المذكورة أعلاه بيانات الموافقة على الاشتراك في الرسائل النصية من المنشئ؛ لن تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي أطراف ثالثة، باستثناء المجمّعين ومقدمي خدمات الرسائل النصية.
الإعلانات السلوكية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة عبر منصات مثل:
- إعلانات Google وتحليلاتها – إلغاء الاشتراك
- Meta (فيسبوك/إنستغرام) – إعدادات الإعلانات
- Bing – إلغاء الاشتراك
يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك عبر: تحالف الإعلانات الرقمية
استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك من أجل:
- عرض المنتجات وبيعها
- معالجة المدفوعات
- شحن الطلبات وتلبيتها
- التواصل بشأن مشترياتك
- إرسال العروض الترويجية لك (إذا وافقت على ذلك)
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (مقيمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فنحن نعالج بياناتك بناءً على:
- موافقتك
- الوفاء بعقدنا
- الالتزامات القانونية
- المصلحة المشروعة (مثل منع الاحتيال والتسويق)
- الحقوق:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح البيانات أو حذفها
- طلب قابلية النقل
- الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية
تتم معالجة البيانات مبدئيًا في أيرلندا ويتم نقلها إلى الولايات المتحدة/كندا. معلومات Shopify GDPR
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) (مقيمو كاليفورنيا)
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يحق لك ما يلي:
- معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها
- طلب تصحيح بياناتك أو حذفها أو نقلها
- إلغاء الاشتراك في "بيع" بياناتك
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
لتقديم طلب، اتصل بـ help@growplex.co
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر الإعدادات، وتحليل السلوك. تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
| الاسم | الوظيفة | المدة |
|---|---|---|
| _secure_session_id | التنقل في المتجر | 24 ساعة |
| _shopify_y / _y | التحليلات | سنة واحدة |
| cart | عربة التسوق | أسبوعان |
| checkout_token | الدفع | سنة واحدة |
| ...والمزيد. انظر القائمة الكاملة على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify |
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو زيارة allaboutcookies.org
عدم التعقب
نظرًا لعدم وجود معيار موحد، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات استجابةً لإشارات عدم التعقب.
التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
الشكاوى
لتقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات الخاصة بك.
عملاء المملكة المتحدة: ICO - تقديم شكوى
تاريخ آخر تحديث: 12 يونيو 2025